描述
每個工作間裡，總有機會出現性格上、合作上、或是態度上「難搞」的員工。要處理殊不簡單，也會消耗管理層，尤其是人力資源管理人員相當的時間及精力，對企業的運作構成嚴重影響。本證書課程將「難搞」員工歸納分類，分析「難搞」行為背後動機，從而提出有效解決方案。課程第二部份探討如何培養正向企業文化，根治「難搞」員工問題，建立卓越團隊。
課程內容:
I. 第一部份
1. 認識「難搞」員工種類
2. 處理「難搞」員工的五大原則 G.R.E.A.T.
3. 個案分析
II. 第二部份
1. 培養正向企業文化, 杜絕「難搞」員工
2. 引伸處理「難搞」上司、顧客、合作夥伴
適合對象: 團隊主管、督導人員、人力資源管理人員
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詳情:
片長: 167分鐘 (Session 1) + 156分鐘 (Session 2)
語言: 廣東話
播放期限: 30天內無限次播放
觀看方式: 線上觀看
筆記下載: 提供數碼版筆記下載
發問: 可使用課程附有之表格發問，將由導師親自解答
售價: $2,510.1 (PRO HR) ︱ $2,699 (Basic Member)
HRCoins折扣額：售價的5%
證書簽發:
-完成兩課及邀交課堂習作以獲發證書
-證書將以郵寄形式發送
詳細內容
I. 第一部份
1. 認識「難搞」員工種類
- 技安型
- 戰狼型
- Yes man型
- 隱形人型
- 愛因斯坦型
- 負皮型
- 三心兩意型
- 投訴型
- 至叻型
2. 處理「難搞」員工的五大原則G.R.E.A.T.
G : Change the Game
R : Respond, do not react
E : Communicate with Empathy
A : Form Alliance
T : Utilize their Talents
3. 個案分析，Role Plays及應用
II. 第二部份
1. 培養正向企業文化﹐ 杜絕「難搞」員工
- 正向心理學：PSNS (Para-sympathetic Nervous System) vs SNS (Sympathetic Nervous System)
- 領導心理學：讚賞與批評黃金比例
2. 引伸處理「難搞」上司、顧客、合作夥伴
導師簡介
梁經緯博士
文學士 / 工商管理碩士 / 學士後心理學文憑 / 教育博士
於過去二十多年致力培訓上班族，特別是職場新人的商業溝通技巧以及在各大非政府組織擔任講座主講嘉賓。擁有多年職場心理、情緒輔導及培訓經驗，深度理解在職人士所面對的心理阻障及自我限制。他更專責培訓過百人導師團隊，精於閱讀、理解員工的心理狀態及遇到的情緒問題，提供個別化輔導方案；善於調解人際間複雜的矛盾及解決「難搞」問題。
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