作為社工,我經常收到關於工作壓力的求助個案,特別是新人上班,很容易因適應不了新環境,感到壓力過大而離職。而作為HR的大家一定因此頭痛不已,新人上班不久便離職,令你的工作壓力也大增。以下是一個我曾經處理過的個案,大家可以想一下可以有甚麼處理手法。
⼩明中六畢業後便投⾝社會⼯作,在你的公司任職⽂員,主要職責是支援公司十多位同事的簡單⽂職工作,輝哥是他的直屬上司。小明工作了接近3月,給予同事的感覺是和藹可親、勤⼒、肯學肯做、聽教聽話。然而,近期輝哥發覺⼩明經常有做不完的⼯作,經常要O.T.。最近輝哥與⼩明做了試⽤期考核報告,小明透露近期⼯作量⼤增,所以經常要OT,因此感到⼯作⾟苦及壓力大,並有想過辭職。輝哥發覺有時多位同事同時給予⼩明⼯作,令他應接不暇。此外,原來有些同事利用小明不懂拒絕的弱點,把自己應有的⼯作也給他做,導致⼩明⼯作量及壓⼒都⼤增。
輝哥向作為HR的你尋求意見,你會如何回應?
思考問題:
1. 你會如何建議輝哥協助這位職場新人/下屬減壓,以免他壓⼒過⼤⽽選擇離職?
2. 如何令其他同事不會再將自己的工作給予小明,但⼜不會得失其他同事呢?
當時作為社工的我,除了建議輝哥應先細⼼聆聽小明申訴⼯作的壓⼒與⾟酸外,也⿎勵他⼯餘時間參加⼀些減壓活動,如瑜伽,⾏⼭等。 同時建議輝哥與⼩明商討,設計⼀份表格協助他知道:
1. ⼯作的先後次序
2. ⼯作進度
3. ⼯作量
目的是讓他學習⼯作及時間管理,並定期與他檢討。自此,小明的⼯作效率明顯增加,壓⼒也⼤減,OT的情況也減少,⼯作滿⾜感也提升,也因這表格⽽令同事不敢再把⾃⼰⼯作加予⼩明。
從以上⼩明個案可以知道,無論是職場新⼈類,或是新⼊職員⼯,都因要⾯對著很多適應問題⽽壓⼒⼤增,如不熟悉的環境,新同事,新制度,新⼯作內容等。因此即使⾯對不公平,不合理對待,會感怒不敢⾔,只好默默忍受,直⾄⼀個臨界點無法承受時,便會作出辭職的決定。
其實在試⽤期期間,無論是僱主或員⼯均在衡量雙⽅是否適合⾃⼰。若遇到合適的員⼯,如何協助新⼊職員⼯減輕適應上的壓⼒是很重要。所以作為僱主或上司,不應只看重員⼯的⼯作量及能⼒,⽽需要關⼼員⼯在各⽅⾯的適應及壓⼒來源,細⼼聆聽員⼯⾯對的問題,並協助解決。讓員⼯感受到可以溝通及得到關懷,員⼯能⼒也得以發揮公司的業務也能蒸蒸⽇上。
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