開展機構內部網上培訓課程的成功關鍵 (2)

 

繼上篇文章所述，推行內部網上課程既是大勢所趨，除了從簡單處開始著手，還可留意那些重點？

 

建立網上學習文化

 

要開展網上課程，首先須促進同事連繫日常科技應用與職場學習。可考慮向已掌握新科技的群組，如早已習慣網上會議及操作各種應用程式的學員，推動先行計劃。

 

而對於較少在職場運用新科技的目標學員，可先接觸當中較易適應新科技的個別同事，再推舉他們為網上學習先行者，鼓勵他們協助推動和支援其他同事更快適應網上學習環境，有助帶動整體的積極學習氣氛。

 

同時在過程中加強與各持份者溝通，提供多方面支援，讓各方有充足時間適應。而與推行實體課程不謀而合的是，網上課程內容也必須與實際工作應用和個人發展有緊密關聯，適當採用多樣又富趣味的教學模式，鼓勵交流分享，能有助鞏固學習成果。

 

網上課程的設計、教學方法與技巧

 

在筆者所教授的有關課程中，最多培訓業界朋友詢問的是，用實時還是非實時教學會較好？每一節課的時間應該要多長？

 

要決定運用同步 (synchronous) 或非同步 (asynchronous) 的課堂模式，先要決定的是整體課程和個別單元的學習目標，以及各部份設計的連結和配合，並考慮目標學員的網上學習習慣和學習環境配套。非同步學習方式的最大好處，是學員可自由安排時間學習。如課程內容集中於資訊傳輸和個人學習層面，運用預錄課程影片、閱讀資料、網上學習群組等非同步教學方式，加上進度跟進和簡單的個人支援或已足夠。

 

而大部份機構的內部培訓也較著重群體學習，除要求學員達致學習目標外，還想藉以鞏固組織文化的話，混合同步和非同步的學習方式或更為適合。同步學習可運用不同系統軟件和教學方式，增進學員之間和與導師的即時交流，讓網上學習更人性化。

 

而課堂的時間長短，一般認為時間短會較好，因為學員在網上的專注力較低，精簡的課堂內容會較容易吸收。但筆者認為最終還要取決於學員背景和課程設計，當然較少互動和以資訊傳輸為主的課堂會以較短時間為佳。但若然課程是高度集中和內含較多互動元素，學員又能於網上環境長時間專注的話，或可嘗試較長時間的課堂，可參考市場上不少為期整天、甚至連續數天的高階網上課程設計。

 

所以最終還是要還原基本步，考慮學員背景、學習目標和課程設計，並多作嘗試，收集各方回饋，適時調節課程設計和教學模式。

 

善用科技，集中資源在最緊要的事上

 

不少大小機構仍投放大量資源在課程行政管理上，如能善用學習管理系統，處理部份有關學習進度評估和課程登記等繁瑣的行政工作，便有利集中資源在更重要的環節上，如課程設計和製作，及在課程的不同階段聯繫學員以增進學習交流等，為課程增值。

 

網上學習YouTube化

 

開展網上課程對內部同事最富挑戰性的是，如何提升學員的投入度，進而達致學習目標。而在現今日常生活中，最方便和最廣泛使用的網上學習方式，便是透過網絡搜尋和YouTube來達成。

 

內部培訓同事也可借鑑的是，不同YouTuber和頻道有著其獨特風格，所吸引的受眾群也有重疊。我們可一如既往的先了解學員的背景，用適合的方法來促進他們投入學習之餘，也可多培養和展現個人風格，讓同事除了吸收課程內容外，對導師也有一定印象，對增進學員的投入感也有莫大幫助。

 

所以總括而言，要成功開展內部網上培訓課程，是使職場學習更人性化，讓學員能加強個人學習與實際應用的連結，達致投入學習，學以致用。

 

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