開展機構內部網上培訓課程的成功關鍵

作者: Dorothy Tsui

 

近年因疫情和社會狀況，要匯聚同事在特定空間做內部培訓，挑戰比以前更大。機構渴望轉換培訓模式，推行 網上培訓 勢在必行。但在經歷轉型，內部培訓同事很容易被各式各樣的工具、平台、服務供應商等弄得無所適從，難以踏出第一步。有見及此，筆者從一個非技術人員的角度，以培訓和人才發展的角度出發，為大家剖析如何運用簡單和低成本的方法，開展內部網上培訓課程。

 

1. 建立與實際工作的緊密連結

 

由美國Cindy Huggett在2019年發表的全球調查報告，職場網上學習的最大挑戰是學員準備不足，科技只是排行第二，而其他的挑戰也離不開與人有關的因素，包括學員欠投入、導師缺乏引導技巧、課程欠互動、和持份者的支持不足。

 

所以要成功推行網上培訓的首要重點，是如何把人性化的元素展現在課程設計和引導中，增進學員透過與導師和其他學員的互動，並把學習與實際工作績效作緊密連結，令學員更能投入學習，再透過在工作和生活上實踐所學，令學習效果更具體。

 

2. 還原基本步 — 切勿嘗試複制實體課堂的學習體驗

 

經驗培訓導師會誤以為，最簡單直接把實體課程轉換為網上培訓課程的方法，是根據原有的課程設計，包括授課內容和課堂活動，嘗試運用網上工具和教學方法，來複製實體課堂的學習體驗。

 

但考慮到學員在線上和線下無論在參與的方法、行為、心理等方面也不盡相同，故這種轉換方式根本並不可行。所以應還原基本步，先從回顧學習目標出發，再考慮如何配合不同網上學習工具和教學方法，有策略地讓學員達成學習目標。

 

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3. 抽絲剝繭．從簡單處著手

 

以往機構發展內部網上課程，第一步是考慮聘用相關供應商，由系統研發至課程製作，務求達致專業水平。但時移勢易， 經歷市場巨變，會作巨大投資的機構寥寥可數，機構也為了節省成本，盡量不假外求，希望內部同事用盡資源，自家製作網上培訓課程。

 

在缺乏資源和技術支援下，內部同事必須從簡單的工具和平台入手，以最低成本的方法嘗試開展自家製作。加上今時今日的科技發展，非專業用的工具和方法選擇繁多，而且製作精美的網上課程開拓需時，現今市場千變萬化，能以快速簡易的方法製作網上課程，方能緊貼機構和同事工作的實際需要。

 

下一篇會繼續探討其他開展機構內部網上培訓課程的成功關鍵。

 

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