近這兩三個月，這場突如其來的疫情面前，不同行業都正面對危機的考驗，特別是酒店業﹑旅遊業、零售業﹑餐飲業等。 疫情對我們HR來說也是極大的挑戰。 還記得一月時，香港開始有人確診，HR要開始撲口罩﹑消毒用品﹑探熱針，還要留意政府對疫情指引及員工在家工作的安排等，大家也因此陷入了迷茫和慌亂。 不過，這段日子雖然過得不容易，但正面一點看，經過今次疫情，我們亦能借機成長，變得更出色更優秀。

 

究竟，哪些HR在疫情後將有機會脱穎而出呢？

 

1. 擁有數碼化思維的HR

 

在家工作（work from home）﹑使用Zoom、Teams、Webex 等視像會議工具，這些本來應是IT同事相對比較熟識的名詞及工具。隨著今次疫情已進入了很多企業的日常管理中。

 

這兩三個月，為了要維持公司運作，有很多公司都要求員工在家工作。 但看似容易的安排，若真要變成一種工作模式，還是有很多细節問題需要HR考慮。 例如：怎樣確保不同部門的溝通效率、參與人員的數據又如何統計、如何衡量員正的表現等等。這些問題該由誰解決呢？

 

作為HR，若我們已具有數碼化思維，可以在IT 同事的協助下推動利用雲端辦公軟件、考勸簽到﹑在線培育﹑視像會議等來協助同事工作。 這些工作流程都可以實現數碼化，管理層可隨時查閱記錄，並長遠有助降低企業成本。 在今次疫情下， HR都開始明白及了解人力資源數碼轉型的重要性，並應著手在企業推動和帶領。

 

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2. 懂得心理學的HR

 

於疫情面前，員工都會受到生理及心理壓力上的挑戰。 如何追回業績？ 出街上班會否被感染？ 若員工曾接觸確診者，應如何處理？ 還有，每日都會在媒體看到全球確診人數，增加了多少，死亡又有多少。 加上若長時間在家工作，會容易產生壓抑﹑易怒﹑注意力無法集中等狀況。 身為HR的我們又可以怎樣幫助他們呢？ 事實上，作為今時今日的HR是需要掌握心理策略如：招聘心理學﹑溝通心理學等等。

 

3. 站在業務視角考慮問題的HR

CEO與HR在疫情下所看到的會有很大不同，CEO是站在企業生死存亡角度看問題，而很多HR就站在勞工法例和自身專家角度看問題。

相對地，很少HR會從公司的戰略和業務角度提出建設性的解決方案。 因此，我們應具備HRBP的業務思維。 在疫情下，業務意識強的HR會思考以下問題：

 

1. 公司的業務目前受到幾大影響？

2. 公司各部門的業務銜接是怎樣？

3. 人員的配置結構是否合理？

 

真正懂業務的HR，不會簡單執行老板的決策，而是找到業務與專業的接口，並識別業務的問题，然後帶着業務思維將自己的專業技能發揮出來，不會紙上談兵。

 

相信經歷這次新冠肺炎後，若你要在人力資源這個領域保持競爭優勢，成為老闆讚賞﹑同事信任的HR，不斷學習及裝備自己是必須的。老生常談，機會是留給有準備的人，HR不論在軟實力及硬實力兩方面都要兼顧並發展。

 

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