「自從我們將員工視為成年人看待，一切便變得不一樣」Netflix的企業文化重要推手，前Chief Talent Officer, Patty McCord這樣說過。
Netflix，絕對是一間很多人喜愛的公司，我最近幾晚的Routine是讀1小時Netflix CEO Reed Hastings的新書《零規則》，然後追看Netflix本年度公認的最佳劇集《后翼棄兵》。
Netflix的企業文化早已聞名於世，它不單是一間很多人喜愛的公司，相信也會是很多人希望效力的公司。在Netflix，你可以隨意發表意見、即場批評管理人員的想法、無限放假、沒有員工守則、甚至可獲得業界最佳待遇。
聽起來是不是很美好？但很多人只聽到了當中的「自由」，而Netflix的企業文化其實是「自由」與「責任」並重。意思就是說當你擁有了「自由」，便必須承擔相對應的「責任」，否則你便會如Netflix的文化簡報所說一樣：得到豐厚的遣散費。
「自由與責任」文化到底是甚麼？以下是Netflix企業文化的幾個特色：
1.不必討好上司的企業文化
在Netflix，如果你經常刻意討好上司，保證你會得到豐厚遣散費。Reed Hastings相信，管理人員包括他自己的意見也不是最好的，萬一自己走錯了方向，而你的下屬只顧付和你，你很可能令公司走向萬劫不復之地。在Netflix，你可以在會議中公開打斷上司說話，並指出他的錯誤。他們主張「不必討好你上司」，鼓勵誠實及即時的回饋，成為自由與責任文化的重要基石之一。
2.請隨便去見工
由於Netflix只會聘請最優秀的員工，因此他們經常也是被挖角的對象。一般公司都認為，員工去見工便是不忠誠的行為，但Reed Hastings認為，這可能是你未留意員工的市場價值已提高了。
因此Netflix的主管反而會鼓勵下屬去見工，如果對方願出更高待遇挖角，那就證明他的市場價值提高了。只要主管認為必須留下這位人才，Netflix便會調升這位員工的待遇。
事實上，這亦是很多企業面對的問題，如果員工都認為「魚不過塘不會肥」，那麼好員工一定會持續流失，與其花費額外成本找人才，倒不如用來留住最出色的員工。
3.自行決策文化
Netflix決策極度分散，一般主管也可自行簽下數百萬美元合約，而不需最高管理人員批准。他們鼓勵員工在汲取同事及上司的意見後，根據自己的專業下判斷，而不需經過重重批核。這樣的文化令員工有更大的自主權利，從而提升工作的滿足感及歸屬感，同時亦能提高營運效率。當然，員工亦會更慎重地下決定，因為他們知道自己必需負起責任。
4.請不用怕犯錯
你可能會疑惑，如果讓員工下重大決定，犯錯了怎麼辦？Netflix認為，如果你的公司需要創新，請不要因創新出錯而懲罰你的員工。試想，如果一位員工因創新而犯錯（而創新往往必須冒着風險），而公司因此懲罰他，那麼你的員工永遠不會願意創新，而只會穩穩陣陣地度日。Reed Hastings也只會在員工犯錯後問他：「你在今次錯誤學到了甚麼？」
5.自由休假
現在的Netflix沒有任何放假天數的限制，員工可隨意自行決定何時放假、放多少天。有些員工喜歡連續工作數個月，再到世界另一端渡假數個月，這也是Netflix容許的。然而，員工考慮休假必須考慮一個準則：「以公司的利益為首要考慮」。所以，如果有員工只顧一己利益，在同事最忙的日子選擇去旅行，這便不是以公司利益為考慮，而且是不負責任的行為，那麼Netflix也很可能會請他離開。
Netflix實行這套文化不是一朝一夕，他們實行前有幾個先決條件，包括：提高人在密度，推行誠實回饋文化等，而他們亦花了不少功夫在維繫這套文化。
如果你是Netflix的股東，你可能會很擔心勞工利益太大可能會對盈利不利。但Netflix的成績有目共睹，似乎Netflix已用行動證明，股東利益與員工利益未必有絕對的衝突。
Netflix這本《零規則》除了分享他們獨特的企業文化，也以各例子詳述了實行上的困難及解決方法。此外，此書並非CEO Reed Hastings在賣花讚花香，他還邀請了《文化地圖》作者Erin Meyer合著，讓她在Netflix自由訪問員工，客觀地感受Netflix的企業文化。
帶領企業文化已成為未來HR重責，這本書值得每位HR一看，從中學習如何建立企業文化及其重要性。
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