今次PROHR Community的第二場「What’s in Boss’ Mind」活動，我們有幸前往Konica Minolta Showroom參觀，會上更有重量級嘉賓 ─ 《我要做MD》作者、Konica Minolta Business Solutions (HK) Ltd. 第一位非日籍董事長葉卓雄先生 (Mr. Robert Ip) ，深入分享他們HR轉型的過程，以及HR如何協助公司，達至企業的戰略目標。這次的分享內容確實令我們作為HR獲益非淺，以下和大家分享一下這次活動的精華。

 

甫踏入Konica Minolta (KM) 的Showroom，一個智能機械人接待員便在接待處迎接著我們，這位智能機械人接待員原來也大有來頭，原來他可在接待員小姐忙碌時代為接待來賓、引領客人、遞上茶水和通知約見者。科技確實在改變我們的工作環境，這點亦是我們作為人力資源從業員不可忽略的趨勢。

 

進入這次活動的重頭戲，Robert出場首先用幽默又有趣的方式介紹了他的個人經歷和KM在香港的發展歷史。接下來他介紹了KM現時的人力資源部門架構，並詳細解說了KM如何由傳統HR的C&B、Training & Development 和Recruitment三大模塊成功轉型到HR Business Partner的模式。

 

1.HR勿將自己定位為支援部門

 

Robert回想上任為MD初期，當時KM的HR仍為傳統人力資源部門，但他認為HR如果要發揮真正價值便必須轉型。不過，當時的HR主管仍然將自己定位為支援部門，最後亦因不適應而離開。Robert要讓人力資源部成為企業內的重要部門，便必須從支援角色調整至策略伙伴角色，HRBP在KM內發揮著重大作用，令身為高級管理人員的Robert也感到在人力資源政策上的負擔得以減輕。

 

 

2.內部和外部顧客同樣重要

 

相信各位不會否認，內部同事便是HR的顧客。但傳統HR鮮少了解外部顧客，令他們不能真正理解公司的商業運作。說到底，讓企業生存的始終是外部顧客，如果HR不了解他們的需要，又怎樣安排適當的人才及培訓？在KM的HRBP會深入了解外部顧客、甚至會親自接觸他們，從而能夠在人力資源管理上能對症下藥，令他們在工作上有很大的滿足感。

 

Robert亦分享了轉型中所遇到的挑戰、公司怎樣為一眾正轉型的同事提供適切的幫助，以及這轉變對KM發展的益處等。Robert也活用了不少生動的例子，解釋了KM實行了這轉變後，為一眾External Customer 、Internal Customer和公司整體帶來了怎麼樣的價值、為客戶帶來的益處、對公司挽留和發展人才的幫助。

 

最後，Robert在問答環節解答了大家在HR轉型與新業務發展上的問題，及分享了KM如何挽留合適的人才並加以培育，協調他們向著公司認定的方向前進。完結前Robert亦鼓勵在場的一眾HR從業員保持開放思維，持續進步。

 

這次實在是非常有幸能參與此活動，猶如上了一課HR轉型的Case Study。Robert的無私分享，令我們能得知一位不是經常能接觸到、看似「高高在上」的資深管理人員對HR有著怎樣的期望 。我深信我亦可以把當天所學到的Best Practice帶回我所服務的公司，在工作上持續作出改進。希望接下來可以參與更多由MP HR Community舉辦的活動，繼續聽取更多不同的專業人士的分享，從而令自己更上一樓，繼續Level-up，期待PROHR Community能有更多管理人員分享的活動。