HR要學習甚麼商業思維?
HR的主要工作是與人有關,或比較熟識僱傭條例﹑公司制度政策等,一般比較少接觸公司的經營層面。但一間公司的成功與否是需要讓不同部門互相合作,從而發揮最大加乘效果。例如:財務﹑營銷﹑銷售﹑市場﹑人事﹑倉存等部門應多作交流及了解各部門運作。
今天真正的HR已不是一般行政部門,更應多參與管理工作,學習「商業思維」來協助自己的企業。我們可嘗試用僱主角度思考如何營運一盤生意,並學習所需要的知識,也可以與管理層一起思考及解決經營管理問題。
我們不只對公司所售賣的產品或服務要有認識,更重要是學習運用不同管理及營運技巧,如:如何訂價?如何了解客戶需要?市場競爭對手? 甚麼是市場區隔?如何建立商業模式?當大家越了解自己公司的運作,就越能招聘對的人,在對的職位上工作。
有甚麼商業思維需要學習?
甚麼是商業思維? 從遊舒帆的「商業思維」這本書內,作者分享了4個主題,分別是:
• 數據力
若你想了解公司現況,擁有分析數據力就可以了解公司的盈利模式,點樣可以賺錢? 點解會蝕錢? 我們也可按過去客戶消費模式,想辦法提高客戶的終身價值。 當我們越了解營運數據,就能更有效預測業績。 最後,也可用已有的數據草擬行動方案。
• 營運力
經營一盤成功生意,了解客戶﹑製造客戶需要的產品或服務是非常重要。 因沒有客戶,就沒有銷售。如何獲得客戶? 如何留住客戶? 如何培養客戶忠誠,從而令到他們重複購買並與身邊的朋友及同事分享推薦。作為HR,你便需要站在營運角度,招聘擁有相關能力的人才,及確保有良好培訓令員工持續進步。
• 策略力
具備策略力就能讓目標與行動有高度一致性。 如你正在做的工作,究竟與公司的經營有甚麼關係? 每日,我們都需要做不同大小決策,但可以看價值大小來作優先次序處理。最後,策略的目的是為未來作好準備。
• 敏捷力
我們現在一個快速數碼時代生活及工作,再加上新冠肺炎的出現,敏捷力就成為面對不同環境的關鍵能力。 而敏捷力是指能夠快速輕鬆地應對轉變或挑戰。如組織敏捷力是您的員工如何應對轉變?是否能夠有效解決和克服意料之外的挑戰?
不知道大家對這幾種能力有幾多了解?並掌握多少?
而在現今商業世界裡,HR 還可以多學習:
• 思考力
點解思考力是未來的能力? 我們正面對快速變動的世界,當環境與遊戲規則全盤改變,我們再也不能依憑過去的經驗解決問題,而是要運用邏輯思考的能力。 簡單來說,思考力就是通過自己的思考、思維、思想,去找到問題的答案,事情的解決辦法,做出正確的的判斷和選擇。
• 溝通力
在數碼時代﹑社交媒體及即時通訊的出現,我們習慣了在Whatsapp, FB, IG上表達自己。但這些溝通模式相對比面對面溝通,並不是最好的溝通方法。 溝通力包括表達能力及聆聽能力,是一個雙向過程。 擁有良好溝通能力,甚至能影響他人。在職場上,我們每時每刻都要與同事﹑上司﹑客戶等溝通。 有很多成功求職﹑生意成交﹑升遷都是由於運用及實踐了有效溝通。
• 領導力
你可能不是老闆,但你可能是部門或團隊領袖,你要帶領團隊或是組織朝著目標進發,這就是領導力。學習及發展領導力對大家在職場發展非常有利。
近來,也多了企業都開設HRBP這個職位,這就是企業開始意識到HR的功能不只是昔日的請人﹑處理僱傭關係等。而是希望找到合適的HR人才,更能了解及明白自己公司的發展策略,也同時深入了解部門不同需要,從而令人力資源安排配合到公司發展。
最後,鼓勵大家持續學習,特別現今世界變化得太快,若想增強自己及企業競爭力,最簡單直接方法就是持續的虛心學習。
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