4個步驟，打破「不做不錯」的組織文化

 

不做不錯文化，往往是一個團隊/組織衰落的徵兆。不做不錯，意味著創新不被鼓勵，員工情願不做，也不想因犯錯而需負上責任，進步自然被限制。問題是，人類社會本身就是在無數的錯誤推動下進步。如果員工都不願犯錯，組織衰落也許只是時間問題而已。要打破這種團隊文化，我們HR或部門領導者，也許要從自身開始，將成長型思維(Growth Mindset)慢慢推廣開去。

 

我們在前面的文章中曾提到，作為部門領導者或是人力資源部管理人員，我們該如何踏出第一步，並讓我們的團隊成員擁抱成長型思維。但更重要，也更難達成的是，我們如何以身作則，一步一步把成長型思維由所在的團隊推廣到企業文化的層面，令整個企業都可以一起成長。

 

延伸閱讀: 如何培養成長型思維(Growth Mindset)? 記著這個口訣!

 

首先，我們需要活用成長型思維，相信並告訴自己：企業文化是由每一位公司成員同心協力建立出來的，而我們就是勇敢踏出第一步的那位。靠我們自身的努力，透過以下步驟，我們就有更大的機會由自身的團隊作為起點，感染他人，把成長型思維放進企業文化的基因裡，在企業和團體中孕育一種支持和協作的文化。

 

在這種文化中，員工可以輕鬆地分享想法、挑戰彼此的假設並支持彼此的成長。只有在自己的團隊中成功推行，才可以作為成功例子，向老闆和其他公司高管推廣成長型思維的文化，並得到他們的支持和首肯，由上而下地推廣和擁抱成長型思維。

 

第一步: 讓團隊了解成長型思維

 

我們需在自身的團隊進行分享，解釋成長型思維和固定型思維兩種心態之間的區別，以及成長型思維如何帶來創新和成功，並補充這對他們自身的成功有何益處。

 

第二步: 語言上的改變

 

鼓勵員工避免使用強化固定型思維的語言，例如「我做不到」或「我不擅長」。相反，鼓勵他們說「現在的我還做不到，但我會透過…(方法)踏出第一步，相信在(合理的時間段)後，我將達到…的里程碑。到時候我們再一起坐下，檢視我們的成果吧！」或「讓我嘗試學習和發展這項技能」。這將有助他們了解發展新能力和技能對公司、團隊和他們自身可帶來什麼好處，從而透過為個人和團隊設定明確的成長目標，鼓勵他們不斷改進和發展，達至個人成長並攀登事業的高峰。

 

第三步: 建立開放的環境

 

如果我們希望團隊學會以尋求進步的心態檢視失敗，並鼓勵成員視挫折為學習和成長的機會，再接再厲，作為領導者，我們便需要建立一個開放的環境，鼓勵團隊持續嘗試。即使嘗試不成功，我們也應該肯定和讚揚員工的努力，以及為實現目標所持的毅力，這樣才有人願意持續為進步而努力。

 

第四步: 適當提供反饋及讚賞

 

成功的人都懂得把失敗視為學習和成長的機會，而不是障礙，更不是放棄的籍口。作為領袖，我們亦需定期主動向成員提供反饋，包括正面反饋和建設性反饋。我們也應鼓勵成員互相提供反饋，以培養開放和持續改進的文化。

 

我們很多時避免提供反饋，是因為怕引起被反饋者的負面情緒。作為領導者，我們得以成長型思維對抗自己的本能，以達到推動的目的。請謹記，正面反饋和建設性反饋都需要具體，不是針對個人。俗話說就是「對事不對人」。只有公平地提供具建設性的反饋，團隊才能持續進步。

順帶一提，很多人以為稱讚別人並不需任何技巧。其實這想法是非常需要糾正的。您所表達的讚美，在被讚者耳中也可能被解讀為一種嘲諷，所以如何稱讚和提供反饋，亦非常值得我們了解和多加鍛鍊。

 

總而言之，採用以上步驟，我們就有更大機會以自身的團隊作為起點，感染他人，把成長型思維放進企業文化的基因裡。通過促進持續學習、協作、冒險和開放溝通的文化，我們就有機會打破封閉、守舊、不做不錯的組織文化。我們作為領導者必須以身作則，鼓勵反饋，並從失敗中吸取教訓，以在整個組織內培養成長型思維。

 

延伸閱讀: 甚麼是Growth Mindset？你真的擁有嗎?

 

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